Por medio de este formulario usted podrá presentar sus peticiones, quejas y reclamos, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
Daremos respuesta a su PQR dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación a través del correo electrónico que deje registrado en el formulario.
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