Si bien la Superintendencia de Transporte tiene competencia para conocer de las quejas y denuncias que presenten usuarios de transporte aéreo, lo cual inicia un proceso administrativo sancionatorio contra la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con funciones jurisdiccionales en materia de protección del consumidor.
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Concepto Superintendencia de Industria y Comercio No. 80158 de 14 de abril de 2023.
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